よくあるご質問

• オンライン服薬指導を利用する場合、処方箋（原本）はどうすればいいですか？

  

  薬局へのご提出が必要です。医療機関から直接送付いただく方法か、患者さまが医療機関から受け取り、ご自身で薬局へご郵送またはお持ち込みいただく方法からお選びください。

  ⚫︎医療機関から直接ご送付いただく場合
  受診時に医師へオンライン服薬指導ご希望の旨と、ご利用薬局名（〇〇薬局△△店）をお伝えください。

  ⚫︎ご自身でご郵送またはお持ち込みいただく場合
  オンライン服薬指導の開始時間までにご利用の薬局まで届くようにご提出ください。

• オンライン服薬指導を利用する場合、どのような決済方法が選択できますか？

  

  SOKUYAKUはクレジットカード決済 or コンビニでの後払い、CLINICSはクレジットカード決済がご利用いただけます。

• オンライン服薬指導を受けるための期限はありますか？

  

  あります。処方箋の有効期限内（原則発行から4日間）にお受けください。

  また、処方箋（原本）を医療機関より受け取られている場合は、服薬指導の開始時間までに、処方箋が薬局に届いている必要があります。処方箋の有効期限をご確認いただき、余裕を持って予約日を設定してください。
  有効期限が切れている場合、薬をお渡しできかねます。

• オンライン服薬指導を利用したい場合、どうすればいいですか？

  

  受診時に、医師へオンライン服薬指導を希望する旨とご利用の薬局名（○○薬局△△店）をお伝えください。
  もしくは、医師の診察を受けた後に、患者さまのご希望によりオンライン服薬指導が可能です。
  お気軽に薬局までお問い合わせください。

  ※処方の内容により薬剤師が対面で薬の説明が必要と判断した場合には、対面での薬の説明に切り替えさせていただく場合がございます。
  ※処方箋をお持ちの場合には、服薬指導の前に薬局に届いていることが必要です。